Con người ngày càng quan trọng hóa sự trải nghiệm ở nhiều khía cạnh trong cuộc sống, kể cả trải nghiệm thương hiệu. Việc gắn bó với thương hiệu cũng thế, không chỉ vì chất lượng sản phẩm tốt, mà còn liên quan đến sự hài lòng về trải nghiệm ở các khâu dịch vụ của thương...
