Trong một thời kỳ của nền tảng số, sự ra đời của công nghệ trực tuyến đang dần trở thành một trong những công cụ giao tiếp quen thuộc của con người trong thời đại 4.0. Và webinars chính là một phần quan trọng của cộng nghệ kết nối trực tuyến đó, sự ra đời của webinars không chỉ góp phần hỗ trợ cho con người không nhỏ trong việc tiếp nhận các chương trình giáo dục, thảo luận mà nó còn là một trong những phương tiện không thể thiếu trong việc giúp các doanh nghiệp tiếp thị và quảng bá thương hiệu của mình. Vậy Webinar là gì?
1. Webinar là gì?
Webinar được hiểu là hội thảo video trực tuyến được tổ chức bởi một doanh nghiệp hay một tổ chức với mục đích là truyền tải thông tin tới một nhóm người thông qua máy tính được kết nối Internet.
Webinar cho phép cá nhân hoặc doanh nghiệp chia sẻ các slide powerpoint, bảng viết, trang web hay thậm chí là các dữ liệu đa phương tiện đến các khán giả ở khắp mọi nơi. Webinar cho phép người tham dự tương tác với giới thiệu của đơn vị tổ chức thông qua micro của máy tính hoặc cửa sổ chat để có thể đặt câu hỏi, biểu thị ý kiến của mình về một vấn đề nào đó. Một số buổi Webinar được ghi để có thể xem lại tương tự như một video clip.
Webinar thường sẽ được các cá nhân hoặc doanh nghiệp thiết lập vào một khung giờ cụ thể và sẽ được gửi thông báo đến những người tham gia, đối tượng quan tâm đăng ký tham dự từ trước. Cho đến thời điểm mà Webinar bắt đầu thì những người tham dự hội thảo đăng nhập vào đường link Webinar đã được gửi theo thông báo trước từ doanh nghiệp hay tổ chức để có thể theo dõi Webinar một cách trực tiếp.
2. Các Webinars hoạt động như thế nào?
2.1. Trình chiếu Slide
Để trình chiếu các nội dung trong các webinars, người thực hiện có thể chọn các phương thức như trình chiếu thông quan MS PowerPoint hoặc Keynote của Apple, nó cũng giống như khi bạn thuyết trình trong lớp học, phòng họp hoặc hội nghị thông thường.
2.2. Phát các webinars trên nền tảng trực tuyến
Có khá nhiều cách giúp các khán thính giả có thể tiếp cận các webinars cũng như các doanh nghiệp có thể dễ dàng đưa các webinars đến gần hơn với những khách hàng tiềm năng của mình như up lên Youtube hay phát trên các nền tảng truyền thông số khác như mạng xã hội, các phương tiện báo chí truyền hình,….
2.3. Tương tác với trực tiếp với người xem
Trong một nền tảng số, bên cạnh việc sản xuất các webinars thì việc chú trọng việc tương tác với người xem cũng là một trong những điểm vô cùng quan trọng, nó có thể là các cuộc khảo sát theo dạng câu đố đánh giá cho khán giả tham gia chương trình hay cũng có thể thông qua cách thức chat trực tiếp giữa những người thực hiện webinars với khán giả
Không chỉ giải đáp những câu hỏi thắc mắc của khán giả về những nội dung được truyền tải trong webinars mà nó cũng là cách giúp các doanh nghiệp, những đơn vị thực hiện các webinars đúc rút được những mặt hạn chế cho những webinars tiếp theo
Xem thêm: Chọn màu theo từng ngành kinh doanh
3. Webinar đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
3.1. Webinars công cụ hữu ích cho việc Marketing và bán hàng của doanh nghiệp
Bên cạnh những loại hình, phương tiện Marketing được các doanh nghiệp sử dụng hiện nay, thì webinars cũng được sử dụng như một chiến lược Marketing mạnh mẽ trong việc quảng bá thương hiệu và tiếp thị các sản phẩm hàng hóa
3.2. Áp dụng chiến thuật tiếp thị trên nền tảng miễn phí
Một điều mà chúng ta có thể dễ dàng nhận ra là đa phần ở mỗi cuối các webinars đều có những phân đoạn về quảng bá doanh nghiệp hay tiếp thị sản phẩm. Bởi một điều hiển nhiên là không phải tự nhiên mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể sẵn sàng bỏ ra chi phí và tâm huyết để tạo ra webinars, nếu như các webinars không đem lại lợi ích gì cho họ mà chỉ mang tính chất phục lợi ích cho người khác
Để có thể khuyến khích được đông đảo lượng lớn người tham gia webinars của mình, các doanh nghiệp không ngừng tận dụng từ nhiều nguồn cũng như nhiều kênh truyền thông khác nhau như: YouTube Live, Instagram Live hay Facebook Live
3.3 Giao tiếp với người dùng
Bên cạnh việc sử dụng các webinars như một hoạt động quảng bá thì một cách khác là các webinars cũng được các doanh nghiệp sử dụng như một công cụ chính nắm bắt những nhu cầu và tâm lý của khách hàng hiện nay là gì thông qua phần hỏi đáp và trả lời các câu hỏi của khán giả về những vấn đề liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Có thể hiểu một cách đơn giải thì cách làm webinars đem lại khá lớn cho dù sản phẩm của doanh nghiệp bạn có là gì, mang tính chất như thế nào,.. không chỉ giúp các sản phẩm nhận được sự tương tác cao từ người dùng, mà các hoạt động giao tiếp với người dùng cũng là một trong những công cụ hiệu quả trong việc giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu một cách nhanh chóng và mạnh mẽ
3.4 Sử dụng Webinar là công cụ đào tạo trực tiếp
Nếu doanh nghiệp bạn đang có một đội ngũ nhân viên mới từ xa, hay bạn muốn phát triển thêm nhiều đội ngũ cộng tác viên từ xa mà chưa biết nên hướng dẫn đào tạo như thế nào, thì sự ra đời của webinars giống như một liều thuốc tuyệt vời để đào tạo và hướng dẫn cho đội ngũ này thông qua phần mềm, không chỉ đáp ứng được việc hướng dẫn luôn tuân theo một quy trình điều hành chuẩn mà nó cũng là cách giúp bạn có thể truyền tải được những nội dung hay những thay đổi mới nhất
3.5. Tạo tương tác trong các cuộc phỏng vấn
Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể sử dụng webinars để tiến hành các cuộc phỏng vấn trực tiếp với các khách hàng của mình, nên để có thể cung cấp cho các khách hàng của mình thêm nhiều giá trị thông tin hơn thì bạn cũng có thể đưa trực tiếp một chuyên gia vào webinars để có thể tiếp xúc và trả lời cho những đối tượng khi họ đăng ký webinars của doanh nghiệp
3.6. Đào tạo và huấn luyện nguồn khách hàng tiềm năng
Bên cạnh những hoạt động trên, thì nhiều các hoạt động khác xung quanh webinars cũng được các doanh nghiệp tận dụng một cách triệt nhằm có thể đem lại lợi ích to lớn nhất, và một trong số những hoạt động đó chính là sử dụng webinars để sắp xếp và đào tạo khách hàng. Với cách làm này, doanh nghiệp có thể ghi hình trực tiếp hay cũng có thể thực hiện nó từ trước để có thể tránh những sai sót hoặc nhầm lẫn có thể xảy ra
4. Lời khuyên cho các doanh nghiệp khi tổ chức webinars
4.1. Quảng bá sớm và thường xuyên
Không phải bất cứ các webinars khi được tổ chức cũng được người dùng biết đến và tham gia nếu như không được ai quảng bá hay lời mời giới thiệu tới dự hội thảo của doanh nghiệp họ. Do đó mà, bên cạnh việc chú trọng xây dựng nội dung của webinars, thì các hoạt động quảng bá webinars trên tất cả các kênh có thể có như: socialr media, email marketing, các phương tiện truyền thông quảng cáo (truyền hình, báo chí, mạng xã hội,..) hay truyền thông trên trên trang web chính của doanh nghiệp,… cũng chính là một trong những hoạt động cần được chú trọng. Ngoài ra, bên cạnh những hoạt động quảng cáo thì đối với những khách hàng tiềm năng thì các doanh nghiệp cũng cần phải có thư mời hay những lời nhắn mời riêng. Quảng bá webinars là một trong những hoạt động giúp các webinars của doanh nghiệp mang đến hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu và tiếp thị hàng hóa
4.2. Sử dụng webcam
Thông thường 1 webinars thường sẽ kéo dài từ 30 – 40 phút, nó sẽ là một trong những hoạt động hấp dẫn đối với nhiều người dùng, thế nhưng nếu trong nội dung của các webinars chỉ đơn thuần xoay quanh cuộc giải đáp với những chuyên gia, thì có thể các doanh nghiệp cũng sẽ bị bỏ lỡ rất nhiều cơ hội để đến gần hơn với nguồn khách hàng tiềm năng của mình nếu không làm các webinars của doanh nghiệp trở lên hấp dẫn và thu hút hơn
4.3. Khảo sát ý kiến người xem
Một trong những hoạt động được xem là tuyệt vời để kích thích sự tò mò của người xem và cũng là cách giúp giữ họ tại webinars của mình. Ngoài ra việc khảo sát ý kiến người xem cũng là một trong những hoạt động quan trọng giúp các đơn vị thực hiện các webinars đúc rút được kinh nghiệm về những mặt hạn chế còn tồn đọng
4.4. Up lại webinars để thu hút lượt xem
Khi các webinars kết thúc, các doanh nghiệp vẫn sẽ có khả năng thu hút thêm được lượng lớn khách hàng tiềm năng cho mình. Tuy nhiên, để có thể làm được điều này thì sau mỗi buổi webinars, các doanh nghiệp cần phải up lại webinars này lên chính website chính của doanh nghiệp, nó chính là một trong những điều kiện cần giúp các doanh nghiệp thu hút thêm những người có nhu cầu tìm hiểu về những vấn đề đó, từ đó thu hút được thêm được lượng lớn khách hàng tiềm năng hơn
Quá trình Webinar diễn ra chính là lúc cá nhân, doanh nghiệp có cơ hội để khán giả, khách hàng biết đến mình nhiều hơn. Vì thế hãy nắm vững các nguyên tắc và mẹo để thực hiện một buổi Webinar thật thành công.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét